Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an info@try-kovar.com mit.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei versiegelten Verbrauchsgütern

Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Hierunter fallen unsere Duft- und Wirkstoffprodukte zum Verbrauch, namentlich der KovarPets Katzen Beruhigungsdiffusor einschließlich der zugehörigen Nachfüllflakons. Wurde die Versiegelung nach der Lieferung entfernt und das Produkt in Gebrauch genommen, ist eine Rücknahme aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

Kulanz

Auch wenn das Widerrufsrecht in diesen Fällen ausgeschlossen ist, lassen wir Sie mit einem Problem nicht allein. Schreiben Sie uns an info@try-kovar.com und schildern Sie uns Ihr Anliegen. Wir bieten Ihnen eine Teilerstattung, einen kostenlosen Umtausch oder ein Guthaben für unseren Shop an. Diese Leistungen erbringen wir freiwillig. Sie begründen keinen Rechtsanspruch und schränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen in Form einer Rückzahlung zurückzuzahlen, ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendekosten

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei falsch gelieferter oder mangelhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Rücksendeadresse

Wird nach Antrag per Email weitergegeben.

Unsere 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir Ihnen 100 Tage Zeit, Ihr Produkt in Ruhe auszuprobieren. Nimmt Ihr Tier es in dieser Zeit nicht an oder sind Sie aus einem anderen Grund nicht zufrieden, schreiben Sie uns an info@try-kovar.com und Sie bekommen Ihr Geld zurück. Diese Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.