Versand

Versand und Lieferzeiten

Wir sind ein kleines, inhabergeführtes Unternehmen und bearbeiten jede Bestellung mit größter Sorgfalt.

Bearbeitungszeit: 2 bis 3 Werktage. In dieser Zeit prüfen wir jeden Artikel im Rahmen unserer Qualitätskontrolle, verpacken ihn und bereiten den Versand vor.

Lieferzeit: 6 bis 10 Werktage ab Versand. Die Lieferzeit beginnt, sobald wir das Paket an das Transportunternehmen übergeben haben. Bitte beachte, dass es in Stoßzeiten wie Weihnachten oder während Rabattaktionen zu Verzögerungen kommen kann. Auch Zoll- und Logistikverzögerungen liegen außerhalb unseres Einflusses.

Versandkosten: wir liefern versandkostenfrei.

Hinweis: bitte habe Verständnis dafür, dass deine Bestellung nach Eingang nicht mehr geändert oder storniert werden kann, da der Bearbeitungs- und Verpackungsprozess unmittelbar beginnt.

Rückgabe

Sollten Sie nicht 100 % zufrieden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 100 Tagen nach Ihrer Bestellung und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis bei Retoure zurück.

Was muss der Kunde für eine Rückerstattung machen?
Um Ihren Artikel zu retournieren, teilen Sie uns dies bitte mittels einer E-Mail an info@try-kovar.com innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Waren über Ihren Entschluss mit. 

Wer trägt die Kosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Wann kann der Kunde mit einer Rückerstattung rechnen?
Eine Rückerstattung findet binnen 14 Tagen nach Ankunft der Retoure in Form einer Rückzahlung der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode statt.

Versiegelte Verbrauchsgüter

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, ist das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ausgeschlossen, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das betrifft unsere Duft- und Wirkstoffprodukte zum Verbrauch, namentlich den KovarPets Katzen Beruhigungsdiffusor und seine Nachfüllflakons. Ist der Flakon geöffnet und in Gebrauch, können wir ihn aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.

Sie bleiben trotzdem nicht auf dem Problem sitzen. Schreiben Sie uns an info@try-kovar.com und schildern Sie uns Ihr Anliegen. Wir bieten Ihnen eine Teilerstattung, einen kostenlosen Umtausch oder ein Guthaben für unseren Shop an. Diese Leistungen erbringen wir freiwillig. Sie begründen keinen Rechtsanspruch und schränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.